Um sistema para gestão de precatórios precisa acompanhar mudanças de processo, novas exigências cadastrais e situações identificadas durante o uso diário. No contexto jurídico, informações completas e confiáveis são essenciais para localizar, analisar e acompanhar cada caso com mais segurança.
Foi com esse objetivo que a Cabeza Feliciano, escritório especializado em serviços jurídicos, contou com o apoio da Smarti para evoluir e estabilizar seu sistema, especialmente nos fluxos relacionados aos precatórios.
O desafio de um sistema para gestão de precatórios
Antes do trabalho de sustentação evolutiva, o sistema apresentava incidentes recorrentes, campos de cadastro incompletos e inconsistências que dificultavam o dia a dia da equipe jurídica. Erros de validação e informações que permaneciam indevidamente visíveis na interface também impactavam a experiência de uso e a confiabilidade dos dados.
A solução conduzida pela Smarti
O trabalho da Smarti envolveu alinhamentos constantes com o cliente, análise de incidentes, testes, correções e a implementação de melhorias funcionais solicitadas pelos próprios usuários do sistema.
Entre as evoluções realizadas, destacam-se:
- Análise e correção de incidentes reportados pelos usuários.
- Revisão do fluxo de cadastro e geração de precatórios.
- Inclusão dos campos de réu e número do processo.
- Padronização do preenchimento de endereço por meio do CEP.
- Tratamento de erros de validação e inconsistências no cadastro.
- Melhoria das mensagens e do comportamento visual da plataforma.
- Testes funcionais e alinhamentos com a equipe do cliente.
A atuação da Smarti não se limitou à correção pontual de falhas. Cada solicitação foi avaliada considerando o fluxo do usuário e a necessidade jurídica associada, permitindo que o sistema se tornasse mais aderente à rotina da equipe. Esse modelo de sustentação evolutiva contribui para preservar o investimento realizado na plataforma e manter a solução atualizada conforme a operação do cliente amadurece.
Benefícios alcançados
O case da Cabeza Feliciano evidencia a importância de uma sustentação próxima ao negócio, na qual tecnologia e processo são analisados em conjunto. Entre os principais ganhos, destacam-se:
- Maior qualidade e completude das informações jurídicas.
- Redução de erros e retrabalho durante o cadastro.
- Sistema mais aderente ao fluxo real dos profissionais.
- Melhor experiência de uso e entendimento das mensagens.
- Evolução contínua da plataforma com suporte especializado.
Ao compreender a necessidade de quem utiliza o sistema, foi possível realizar melhorias que impactam diretamente a organização, a confiabilidade dos dados e a produtividade da equipe.
Assista ao depoimento da Cabeza Feliciano e veja como a parceria com a Smarti contribuiu para a evolução do sistema.
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